Москва, ул. Соколово-Мещерская, д.25
Запчасти для спецтехники

Особенности гарантии и возврата товаров

Компания Игалионика ответственно относится к выбору поставщиков. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы слово "гарантия" была лишь строчкой в описании товара и чтобы Вам не приходилось произносить это слово в отношении продукции, приобретаемой в нашей компании.

Наша компания осуществляет свою деятельность в рамках закона «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ и прочих нормативных актов РФ, регулирующих взаимоотношения нас - как Продавцов и Вас - как Покупателей.

Гарантийный срок на товары мы указываем в карточке соответствующих товаров. Если Вы не видите в карточке товара гарантийного срока - значит на товар распространяется базовая гарантия в 90 календарных дней. Для юридических лиц и ИП гарантийные обязательства дополнительно прописываются в Приложении к Договору поставки или Спецификации к поставке.

Если в течение гарантийного срока произошла поломка приобретенного в нашей компании товара и данная поломка не входит в перечень случаев, не попадающих под действие гарантийных обязательств,  - связывайтесь с нами любым удобным для Вас способом, указанным в разделе Контакты нашего портала - и мы приложим максимум усилий для быстрого устранения возникшей проблемы.
Если Ваш случай поломки все-таки входит в перечень случаев, не попадающих под действие наших гарантийных обязательств - тоже связывайтесь с нами. По гарантии товар не починим, но проконсультируем, как в дальнейшем правильно эксплуатировать товар, чтобы не допускать поломок.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат (обмен) товаров надлежащего качества осуществляется в течение 7 календарных дней после передачи товара Покупателю.

Важно! Вернуть или обменять товар надлежащего качества могут:

  1. Покупатели - физические лица, приобретающие нашу продукцию в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
  2. Покупатели - юридические лица и индивидуальные предприниматели, с которыми заключены договоры поставки, предусматривающие возврат или обмен товаров (в этом случае в договоре поставки также прописывается срок, в течение которого возможен возврат или обмен товаров надлежащего качества)
- При возврате товара не забываем: возврат и обмен товара возможен только в случаях сохранения товарного вида и потребительских свойств товара! Что подразумевает под собой сохранение первоначального состояния и целостности упаковки товара; товар не должен иметь следов загрязнений, использования каким-либо образом, следов механического воздействия (равно как и следов иных воздействий, влияющих на товарный вид и потребительские свойства товара).
- При оформлении заказа обращаем внимание на наличие товара на нашем складе - если товар отсутствует на складе нашей компании и мы будет заказывать товар индивидуально под Вас, то данный товар не подлежит возврату и обмену как товар надлежащего качества - в этом случае мы индивидуально рассматриваем каждую ситуацию и на свое усмотрение принимаем решение о возможности возврата или обмена товара.
- И следует ответственно относиться к выбору технически сложных товаров, т.к. подобные товары не подлежат возврату (обмену) будучи товарами надлежащего качества.
- Также возврату не подлежат товары, отпускаемые на отрез: цепи, провода, кабели и т.п.

Возврат (обмен) товаров надлежащего качества по истечению 7 календарных дней после передачи товара Покупателю не предусмотрен действующих законодательством и осуществляется по желанию Продавца. Возврат (обмен) возможен в частных случаях, при которых наша компания считает товар ликвидным и мы готовы пойти Вам на встречу. При этом наша компания вправе уменьшить выкупную стоимость возвращаемого товара.

Возврат и обмен товара НЕнадлежащего качества

  1. Покупатели - физические лица, приобретавшие товар в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности - вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества (или потребовать его замены на аналогичный товар) в течение установленного на товар гарантийного срока
  2. Покупатели - юридические лица и индивидуальные предприниматели - возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение установленного на товар гарантийного срока в соответствии с условиями Договора поставки.


Важно! НЕ подлежат гарантии:

  1. Товары, отпускаемые на отрез (цепи, кабели, провода, шланги и т.п.)
  2. Естественные изменения / повреждения / износ товара вследствие нормальной эксплуатации товара
  3. Изменения яркости, отражающих свойств, светопропускания, цвета и состояния поверхности элементов товаров, ухудшающие внешний вид и/или функциональные возможности товара, но не являющиеся заводскими дефектами вследствие естественных причин подобных изменений в процессе нормальной эксплуатации товара (появление ржавчины, сколы, потускнение, выцветание, растрескивание, потертости и пр.)
  4. Посторонние звуки, стуки, шумы, скрипы, не ограничивающие функциональные качества товара и не имеющие явного характера неисправности
  5. Использование товара (либо механизма / средства, в составе которого эксплуатируется товар) с нарушением правил эксплуатации, обслуживания и ремонта, предусмотренных заводом-изготовителем для данного товара (механизма / средства)
  6. Использование товара не по заданному заводом-изготовителем назначению и не в заданных заводом-изготовителем условиях и режимах
  7. Повреждение идентификационных шильд / бирок / номеров на номерных узлах и агрегатах
  8. Нарушение целостности пломб и маркеров (равно как и наличие прочих признаков), свидетельствующих о несанкционированном Продавцом вскрытии (нарушении заводских регулировок) узла (агрегата)
  9. Использование товара (в т.ч. механизма / средства, в составе которого эксплуатируется товар) лицом, не имеющим соответствующего разрешения/квалификации/лицензии/сертификата/допуска (в случаях, если подобные разрешения/квалификации/лицензии/сертификаты/допуски предусмотрены действующим законодательством РФ); под «использованием товара» подразумевается: эксплуатация, монтаж, демонтаж, регулировка, ремонт
  10. Использование товара (в т.ч. механизма/средства, в составе которого эксплуатируется товар) с нарушением правил эксплуатации, обслуживания и ремонта, предусмотренных заводом-изготовителем для данного товара (механизма/средства)
  11. Наличие следов механического, температурного, химического, электрического, магнитного воздействий на товар (равно как и иных воздействий, не предусмотренных заводом-изготовителем для данного товара); присутствие (наличие следов присутствия) посторонних механических включений
  12. Не подлежат гарантии (либо подлежат ограниченной гарантии согласно Cпецификации): - тормозные колодки, тормозные барабаны и диски, элементы, работающие в составе фрикционных пакетов, фрикционные накладки и проставки, диски и корзины сцепления, колесные диски, фильтры, эксплуатационные жидкости и ремонтные составы (смазочные материалы, очистители, герметики, тормозная жидкость и т.п.), щетки стеклоочистителя, уплотнители, прокладки, сальники, уплотнительные о-кольца и шайбы, регулировочные шайбы и пластины, приводные ремни, цепи, подшипники скольжения, механические пружины, корпусные и декоративные элементы, крепежная фурнитура, стекла, диафрагмы, плавкие предохранители, свечи зажигания, свечи накаливания, нагревательные элементы, угольные щетки, электрические соединители и клеммы, реле, контактные группы контакторов и распределителей.

Подробнее порядок возврата, обмена и предъявления претензий - Публичная оферта (для физических лиц) и Договор поставки (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

0
Наименование Цена Количество Сумма
Сиденье оператора Grammer Maximo Professional MSG95AL/731 Сиденье оператора Grammer Maximo Professional MSG95AL/731 298 500 руб.
298 500 руб.